Pressemeddelelser

16. december 2011

Navneskift signalerer øget skandinavisk fokus

Lettershop Mailservice skifter navn til StroedeRalton, men det er ikke hele historien. Som del af en større skandinavisk strategi samler InterMail A/S nu sine to selskaber under et og samme navn. Dette sker for at kunne tilbyde totale løsninger for kundekommunikation i hele Skandinavien. Samtidigt øger man sit fokus på det digitale område. Målet er at tilbyde virksomheder i norden løsninger for optimering af deres kundedialog. Som en del af denne satsning skifter det danske selskab Lettershop Mailservice A/S navn til StroedeRalton A/S pr. den 1. januar 2012.

- Vi ønsker at signalere at vi er én kommunikationsvirksomhed, med både traditionelle offline og moderne digitale løsninger. Med et fælles navn i Skandinavien styrker vi vores position på marked, siger Ray Andersson, Admin. direktør. Ved at kombinerer vores samlede kompetencer vil vi kunne tilbyde fuldt integrerede kommunikationsløsninger på tværs af alle distributionskanaler. Kunderne får en nemmere adgang til skandinavisk erfaring.
 

StroedeRalton tilbyder helhedsløsninger for kundedialog og kundeloyalitet på det nordiske marked.
 

- En marketingansvarlig i dag har behov for integrerede løsninger som understøtter, men også forbedrer den løbende kundekommunikation. Med en komplet produktportefølje og spidskompetence på området forventer vi at vinde markedsandele, siger Ray Andersson.
 

StroedeRaltons ydelser indeholder alt fra loyalitetssystemer, adresseformidling, kundeanalyser og tryksager til e-mailudsendelser og print og kuvertering af breve.
StroedeRalton udsender digitale og fysiske forsendelser til modtagere rundt om i verdenen via brev, SMS, e-mail, apps, og Facebook. På skandinavisk niveau udsender det nye StroedeRalton 300 millioner forsendelser hvert år og er dermed en af de største dialogproducenter i Norden.
 

7. april 2011

InterMail er i denne måned flot omtalt i månedsbladet ”Business Review Europe” .

16. marts 2011

Manglende målinger kan koste på bundlinjen, mens loyalitetsprogrammer viser vejen frem

En ny dansk undersøgelse fra Copenhagen Business School (CBS) viser, at det er kunderelationerne der gør en forskel for de danske virksomheder. Manglende kundeanalyser kan faktisk koste på bundlinjen, ligesom en klar definition af en kunde og et aktivt loyalitetsprogram, er en vej til en profitabel virksomhed.

Download rapporten her

En survey, gennemført af CBS i samarbejde med InterMail A/S og Huset Markedsføring i januar/februar 2011, indikerer de store fordele som gode kunderelationer har på bundlinjen i de danske virksomheder.
 

”Der synes en tendens til at de kundeorienterede og de som måler på kunderelationerne, har en bedre indtjening, ligesom de virksomheder der arbejder med loyalitetskoncepter er der en højere andel der har overskud i forhold til dem der ikke arbejder med loyalitet.”
Per Østergaard Jacobsen, ekstern lektor, Institut for produktion og Afsætningsøkonomi CBS
 

Undersøgelsen viser at virksomheder med overskud hyppigere måler på kundens værdi for virksomheden end underskudsgivende virksomheder. Blandt de danske virksomheder (i undersøgelsen) der har underskud, er der 41,5 % der ikke måler på kunderelationen. Blandt virksomhederne med overskud er det kun knap 28 % der ikke måler effekten af kunderelationen.
 

Mange, men ikke entydige definitioner af en kunde

Mere end 40 % af de kundeorienterede virksomheder har en entydig definition af en kunde, men definitionen af en kunde varierer meget fra virksomhed til virksomhed. De fleste, 34,3%, definerer en kunde som en person, der på et eller andet tidspunkt har købt en ydelse eller en produkt. Men der er kun 16,7% som sætter en tidsafgrænsning på et år. Det betyder at mange ikke adskiller en aktiv kunde fra en passiv. Dette er meget vigtigt for en virksomhed at finde ud af, eftersom det er svært at måle, hvis man ikke har en klar definition af en kunde.
 

Loyalitetsprogrammer viser vejen frem

Survey’et viser også, at blandt de mest profitable virksomheder er det mere end 35 % af de responderende virksomheder der arbejder med loyalitetsprogrammer/ koncepter. Modsat er det kun omtrent 22 % af de tabsgivende virksomheder der arbejder med loyalitet.
 

Kilde: Profitable kunder nu - Analyse om kunderelationer, Per Østergaard Jacobsen og Torsten Ringberg, CBS.